Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo para solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto

O item deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para sac@zooghy.com.br com:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
• Fotos do produto (se aplicável)

4. Opções de reembolso

Você pode escolher entre:

• Troca por outro item
• Crédito na loja
• Estorno conforme forma de pagamento

5. Custos de envio

Se o erro for nosso, a Zooghy cobre o frete. Caso seja arrependimento, o cliente se responsabiliza pelo envio.

6. Prazo de análise

Após recebimento do item, nossa equipe tem até 5 dias úteis para analisar e retornar com uma solução.